בצל התמרים

אורחים יקרים: ראשית כל, אנו מודים על הערותיכם ו

אורחים יקרים: ראשית כל, אנו מודים על הערותיכם והארותיכם בימים אלו, אנו נכנסים לתקופה של שיפוצים ושיפורים לרווחת אורחינו. אנו רואים כמטרה- לספק לכל האורחים, אירוח איכותי התואם את ציפיותיהם. נשמח להודעתכם לכשיסתיימו השיפוצים ולהזמינכם להתארח אצלנו שוב ללא עלות כפיצוי. אנא צרו קשר עם משרדנו להמשך תקשורת. בברכה צוות תיירות יהל

1.אני מודה לקבוצה על שבחרה במעיין במדבר כמקום לינה

1.אני מודה לקבוצה על שבחרה במעיין במדבר כמקום לינה ואני מודה על ההערות וההארות. צר לי שלמרות שעשה הרושם שהבעיה נפתרה ולובנה בינינו בחרה הקבוצה להמשיך וללבנה ברשת. 2.את בעיית המים החמים (דווח לנו על בעיה בשלשה חדרים) פתרנו במיידית ואף הצענו לראש הקבוצה חדרים חליפיים אותם הוא סירב לקבל כי לדבריו הם כבר התקלחו ואין טעם להחליף חדר. כשביקשנו להיכנס לאותם חדרים ולבדוק את מקור התקלה (באתר 43 חדרים העובדים על מערכת חימום אחת מרכזית ושאר האורחים כלל לא התלוננו) נאמר לנו שוב שאין צורך, מאותה הסיבה. אין לי אלא להתנצל שוב על עוגמת הנפש שנגרמה לאורח (למרות שטופל במיידי). 3.בנוסף למה שציין האורח שהקבוצה קיבלה (10% על מחיר דלפק) הם קיבלו גם חדר התכנסות כולל ערכת קפה + מסך ללא תשלום, חדר למדריך בחינם וכמו כן ויתרנו על תשלום דמי ביטול על- 2 חדרים כפי שהתחייב בהסכם בינינו. 4.ארוחת הערב היא ארוחת ערב של קהילת יהל. ארוחה מפנקת שבה הקבוצות מצטרפות לחברי הקיבוץ לארוחה בשרית מלאה כולל תוספות רבות שתייה קלה ויין לבן ואדום (הכל ללא הגבלה) מוגש לשולחן ע"י מלצרים (חברי קיבוץ). לעניות דעתנו הארוחה מכובדת מאוד, מפנקת מאוד, טעימה מאוד, וחלק מהקבוצה אף שיבח והודה לנו בחום. 5.את הלחם (לחמניות מלאות הנאפות חלקית במקום) אנו תמיד מכניסים לתנור רק כשהקבוצה מגיעה. כך הוא יוצא טרי וחם. מכאן העיכוב של ה- 5 דקות (ולא 30 דקות ככתוב). 6.מייחם המים החמים עומד תמיד על מצב שבת (למנוע רתיחה מתמדת). הקבוצה בעצמה העבירה למצב הרתחה (היו מי שביקשו מים רותחים) וגם זה עניין של מספר דקות מעטות. 7.בנוסף לכל ההנחות שהקבוצה כבר קיבלה הצענו בשמחה לכל הקבוצה כוס קפה בקפה-קפה שבמתחם צל תמרים על חשבוננו כמחווה של רצון טוב. 8.ושוב – צר לנו על שכך הרגיש כותב הדברים. אנחנו מחויבים לחוויית אירוח מלאה לאורחנו ומשתדלים לעשות כמיטב יכולתנו למנוע כל תקלה (ככל שהדבר בידנו). בברכה חן ינאי